Home  |  Tentang Kami  |  Produk  |  CSR  |  Unit Usaha Syariah  |  Hubungan Investor  |  Fasilitas Lainnya
Pencarian
BTN Care Form
Pengaduan
   Umum
   Kredit
   Lainnya
Pertanyaan / Pernyataan
BTN Care > Pengaduan

Displaying results 1-10 (of 12)
 |<  < 1 - 2  >  >| 
Pertanyaan:
06/08/2009 - Pertanyaan : Bagaimana melihat sisa kredit KPR BTN ?? Saran : K alau bisa website www.btn.co.id ini harus ada login bagi nasabah BTN, seperti website bank yang lain. Agar bisa untuk mengetahui saldo simpanan, tabungan, dan dapat bertransaksi via website BTN ini. Juga dengan website login di sini dapat mengetahui sisa kredit KPR BTN.
Jawaban:
Terima kasih atas masukannya. Untuk saat ini memang website btn.co.id belum beroperasi layaknya internet banking yang dapat melakukan transaksi atau pemantauan saldo tabungan/kpr, sehingga Saudara belum dapat melakukan pemantauan saldo KPR Saudara. Rencana tersebut memang sudah kami agendakan sebagai tahapan pengembangan website btn.co.id. dan bila sudah terimplementasikan, akan kami informasikan kepada seluruh nasabah dan masyarakat.

Pertanyaan:
29/01/2009 - kok pengumuman tes BTN diundur-undur sampai 2X.Saya sebagai masyarakat awam berkesan seperti ada tawar menawar didalam.ini sangat disayangkan mengingat BTN salah satu BUMN yang harusnya menjadi contoh bagi perusahaan lain untuk tetap bersih dan transparan dalam rekruitmen pegawainya.
Jawaban:
Pengumuman (hasil rekrutmen pegawai Supporting Staff) diundur sampai 2 kali lebih dikarenakan faktor teknis, mengingat wilayah rekrutmen yang tersebar di 11 (sebelas) wilayah kerja. Dalam pelaksanaan seleksi dimaksud dapat diyakini independensi dan kemurnian hasil tiap tahapan seleksi dan dapat dipastikan tidak ada proses tawar menawar atau tindakan lainnya yang dapat merugikan seluruh peserta, penyelenggara tes maupun Bank BTN.

Pertanyaan:
19/09/2007 - Dear BTN, Saya mau Update Data-data saya sebagai nasabah KPR BTN di Perum Bunga Pratama Indah Kav. Catleya Blok A No:11. HP Lama : 0888-xxxxxxxxxxxxxx HP Baru : 0888-xxxxxxxxxxxxxx Mohon surat-menyurat dapat di kirim ke alamat kantor baru saya. Regards, Mas Teguh Bayu Aji
Jawaban:
Mohon maaf, karena database saudara ada di kantor cabang, Saudara dapat menghubungi langsung ke kantor cabang Bank BTN tempat Saudara realisasi

Pertanyaan:
04/07/2007 - BTN Care Yth, saya nasabah tabungan BATARA no. rek :....................- Semarang terakhir menabung tgl.08-07-1999 saldo terakhir Rp.100.000 karena kepindahan pekerjaan saya ke Serpong-Tangerang, kami kesulitan mengaktifkan tabungan saya. Saya ingin sekali mengaktifkan tabungan saya bisakan tabungan saya saya lanjutkan (saya urus) di BTN KCP- BSD Serpong? Akan tetapi Buku Tabungan Batara yang ASLI "hilang" dan saya hanya mempunyai foto coppiannya saja atau saya , bagaimana sebaiknya apakah saya harus mengurus ke BTN Semarang dulu or langsung ke BTN Serpong saja ? mohon penjelasan dan terima kasih atas pencerahannya. Wassalam
Jawaban:
Untuk menerbitkan kembali Tabungan Batara yang hilang, Saudara harus mengurusnya terlebih dahulu di kantor cabang yang menerbitkan (Semarang) dengan dilengkapi oleh surat keterangan dari kepolisian. Untuk transaksi selanjutnya saudara dapat melakukannya di kantor cabang terdekat.

Pertanyaan:
21/06/2007 - buku tabungan saya hilang tapi kenapa di bank saya buka untuk ngurusnya harus ke kepolisian dulu,padahal yg datang ke bank untuk ngurus itu pemiliknya yg punya jati diri yg lengkap,kenapa gampang dibikin susah?????
Jawaban:
Prosedur yang ada untuk pengurusan Buku Tabungan yang hilang diberlakukan kepada seluruh Nasabah tanpa kecuali adalah semata-mata demi keamanan dan kenyamanan Nasabah itu sendiri. Hal ini dilakukan untuk menghindari penyalahgunaan yang mungkin dilakukan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

Pertanyaan:
15/05/2007 - Saya saat ini mendapat kredit rumah dengan perusahaan tempat saya bekerja sebesar 170 juta. Kredit tsb sudah berjalan +/- 9 kali. Statusnya saya meminjam uang ke perusahaan saya dengan sertifikat rumah yang sudah atas nama saya. Sertifikat tersebut ditahan oleh perusahaan saya sebagai jaminan. Apakah ada cara, agar pinjaman tersebut diambil alih oleh BTN? Sehingga kedepannya saya tidak terikat dengan perusahaan saya dan dapat langsung membayar pinjaman kredit tersebut ke BTN.
Jawaban:
Ya ada caranya, Saudara dapat mengajukan permohonan fasilitas Kredit Griya Multi (silahkan liat di website kami) dengan jaminan kredit sertifikat yang sekarang ada di kantor tempat Saudara bekerja. Pencairan kreditnya akan dicairkan melalui rekening kantor Saudara sehingga selanjutnya Saudara tidak terikat dengan hutang di kantor tempat Saudara bekerja.

Pertanyaan:
09/05/2007 - Saya tinggal hampir 1,5 tahun di Perumahan Villa Surya Jaya Kp. Karet Desa Situsari Cileungsi Bogor Jawa Barat,namun PBB dari awal nama objek Pajak bukan nama pemilik melainkan nama orang lain atau nama developer,padahal kita sudah diminta biaya pemecahan PBB sebesar Rp 50.000,- oleh Developer pada waktu akad kredit di Bank BTN,selanjutnya kabel aliran listrik disetiap rumah terutama di Blok B 5-6 dan AA 4 dan 5 satu kabel untuk 2 rumah,kami sudah komplain ke developer tidak ada tanggapan,mohon diperhatikan,terima kasih.
Jawaban:
Untuk masalah PBB agar ditanyakan ke kelurahan setempat bagaimana prosedur pengalihan nama dari developer ke Saudara. Untuk permasalahan listrik, sebaiknya selain data-data diatas, perlu Saudara lengkapi kembali data-data pendukung lainnya, misalnya nama developer, No.Rekening Debitu,. Bank BTN tempat Saudara mengajukan kredit, tanggal realisasi kredit, dst. sehingga kami dapat menindaklanjuti pada kesempatan pertama.

Pertanyaan:
08/05/2007 - Ayah saya beli rmh dg cara oper kredit tp tdk didepan notaris, skrng sdh lunas tp orng yg punya rmh/warisnya tidk bs ditemukan,bgm cara mengurus sertifikatnya? terimaksih atas jwbanya
Jawaban:
Ayah Saudara dengan bantuan notaris dapat menempuh cara melalui penetapan pengadilan. Langkah awal adalah kumpulkan bukti-bukti bahwa agunan rumah dan kreditnya telah beralih ke Ayah saudara.

Pertanyaan:
03/05/2007 - Dear BTN Saat ini saya sedang menjalani proses kredit rumah di Bekasi Timur Regensi. Pembayaran cicilan rumah tersebut langsung dipotong setiap bulannya sejumlah Rp 519.000 melalui tabungan saya di BTN. Akan tetapi saat melihat buku tabungan BATARA saya, ada dua bulan tidak dipotong cicilan rumah tersebut. Yang ingin saya tanyakan kenapa tidak dipotong? apakah sistem komputernya yang salah atau terlupa? Mohon jawabannya segera. Tks
Jawaban:
Sebaiknya Saudara menghubungi BTN terdekat untuk dimintakan rekening koran KPR Saudara. Dari rekening koran tersebut dapat diketahui apakah angsuran Saudara telah dipotong atau belum.

Pertanyaan:
01/05/2007 - Saya punya keluhan yg sangat mendasar kepada BTN, yang menurut saya sangatlah tidak dapat disamakan BTN dengan Bank Konvensional/Swasta lainnya. Dimana kebijakan keterlambatan kredit yg dibayar, kreditor mesti dibebani bunga2 lainnya. Salam BTN
Jawaban:
Untuk keterlambatan pembayaran, BTN hanya mengenakan denda sebesar 1,5% dari jumlah tunggakannya.

Displaying results 1-10 (of 12)
 |<  < 1 - 2  >  >| 
Copyright © 2013 PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk., All Rights Reserved
Menara Bank BTN, Jl. Gajah Mada No. 1, Jakarta 10130