|
Pertanyaan:
|
| 06/08/2009 -
Pertanyaan : Bagaimana melihat sisa kredit KPR BTN ?? Saran : K alau bisa website www.btn.co.id ini harus ada login bagi nasabah BTN, seperti website bank yang lain. Agar bisa untuk mengetahui saldo simpanan, tabungan, dan dapat bertransaksi via website BTN
ini. Juga dengan website login di sini dapat mengetahui sisa kredit KPR BTN.
|
|
Jawaban:
|
|
Terima kasih atas masukannya. Untuk saat ini memang website btn.co.id belum beroperasi layaknya internet banking yang dapat melakukan transaksi atau pemantauan saldo tabungan/kpr, sehingga Saudara belum dapat melakukan pemantauan saldo KPR Saudara. Rencana
tersebut memang sudah kami agendakan sebagai tahapan pengembangan website btn.co.id. dan bila sudah terimplementasikan, akan kami informasikan kepada seluruh nasabah dan masyarakat.
|
|
|
Pertanyaan:
|
| 19/09/2007 -
Dear BTN, Saya mau Update Data-data saya sebagai nasabah KPR BTN di Perum Bunga Pratama Indah Kav. Catleya Blok A No:11. HP Lama : 0888-xxxxxxxxxxxxxx HP Baru : 0888-xxxxxxxxxxxxxx Mohon surat-menyurat dapat di kirim ke alamat kantor baru saya. Regards, Mas
Teguh Bayu Aji
|
|
Jawaban:
|
|
Mohon maaf, karena database saudara ada di kantor cabang, Saudara dapat menghubungi langsung ke kantor cabang Bank BTN tempat Saudara realisasi
|
|
|
Pertanyaan:
|
| 09/05/2007 -
Saya tinggal hampir 1,5 tahun di Perumahan Villa Surya Jaya Kp. Karet Desa Situsari Cileungsi Bogor Jawa Barat,namun PBB dari awal nama objek Pajak bukan nama pemilik melainkan nama orang lain atau nama developer,padahal kita sudah diminta biaya pemecahan PBB
sebesar Rp 50.000,- oleh Developer pada waktu akad kredit di Bank BTN,selanjutnya kabel aliran listrik disetiap rumah terutama di Blok B 5-6 dan AA 4 dan 5 satu kabel untuk 2 rumah,kami sudah komplain ke developer tidak ada tanggapan,mohon diperhatikan,terima
kasih.
|
|
Jawaban:
|
|
Untuk masalah PBB agar ditanyakan ke kelurahan setempat bagaimana prosedur pengalihan nama dari developer ke Saudara. Untuk permasalahan listrik, sebaiknya selain data-data diatas, perlu Saudara lengkapi kembali data-data pendukung lainnya, misalnya nama developer,
No.Rekening Debitu,. Bank BTN tempat Saudara mengajukan kredit, tanggal realisasi kredit, dst. sehingga kami dapat menindaklanjuti pada kesempatan pertama.
|
|
|
Pertanyaan:
|
| 03/05/2007 -
Dear BTN Saat ini saya sedang menjalani proses kredit rumah di Bekasi Timur Regensi. Pembayaran cicilan rumah tersebut langsung dipotong setiap bulannya sejumlah Rp 519.000 melalui tabungan saya di BTN. Akan tetapi saat melihat buku tabungan BATARA saya, ada
dua bulan tidak dipotong cicilan rumah tersebut. Yang ingin saya tanyakan kenapa tidak dipotong? apakah sistem komputernya yang salah atau terlupa? Mohon jawabannya segera. Tks
|
|
Jawaban:
|
|
Sebaiknya Saudara menghubungi BTN terdekat untuk dimintakan rekening koran KPR Saudara. Dari rekening koran tersebut dapat diketahui apakah angsuran Saudara telah dipotong atau belum.
|
|
|
Pertanyaan:
|
| 01/05/2007 -
Saya punya keluhan yg sangat mendasar kepada BTN, yang menurut saya sangatlah tidak dapat disamakan BTN dengan Bank Konvensional/Swasta lainnya. Dimana kebijakan keterlambatan kredit yg dibayar, kreditor mesti dibebani bunga2 lainnya. Salam BTN
|
|
Jawaban:
|
|
Untuk keterlambatan pembayaran, BTN hanya mengenakan denda sebesar 1,5% dari jumlah tunggakannya.
|
|
|
Pertanyaan:
|
| 30/04/2007 -
saya, nasabah BTN yang telah selesai kPR di tahun 2000 akan tetapi sampai sekarang kami belum terima sertifikat yang merupakan hak saya, bagaimana mengadunya..lokasi pengambilan di BTN surabaya, surat sudah saya layangkan.jika ada yang bisa bantu tolong hub
saya.terima kasih
|
|
Jawaban:
|
|
Mohon maaf kami tidak melayani pengaduan melalui telepon, sebaiknya Saudara mencantumkan identitas lebih jelas seperti lokasi perumahan, nama pengembang/developer, No.Rekening KPR, Bank BTN penerbit KPR. dst. Agar kami dapat menindaklanjuti pada kesempatan
pertama.
|
|