Home  |  Tentang Kami  |  Produk  |  CSR  |  Unit Usaha Syariah  |  Hubungan Investor  |  Fasilitas Lainnya

BTN News


BTN Raih ISO Dalam Layanan KPR

14/01/2009
 
New Page 1 BANK Tabungan Negara (BTN) memasuki tahun 2009 dengan semangat baru. Bank yang fokus kredit perumahan ini diganjar penghargaan standar mutu ISO 9001:2000 dalam layanan KPR Selanjutnya, BTN menerapkan standar mutu ini dalam layanan KPR. "Ini merupakan yang pertama kali diterapkan dalam layanan perbankan," kata Direktur Utama BTN Iqbal Latanro dalam acara penyerahan sertifikat ISO 9001:2000 di Jakarta, kemarin. Iqbal mengatakan, penerapan ISO 9001:2000 sebagai tahap awal dilaksanakan di lima kantor cabang utama di Jabodetabek, yakni cabang Bogor, Depok, Bekasi. Harmoni Jakarta, dan Tangerang. Iqbal mengatakan, kepala cabang di lima lokasi itu sudah diingatkan untuk menjaga pelaksanaan proses KPR/ KPA komersial dengan pola ISI (1 hari sudah ada keputusan, 5 hari proses kredit, dan 1 hari dana sudah dicairkan). Setiap enam bulan. BTN akan dievaluasi oleh penerbit sertifikat untuk memastikan pelaksanaan sudah sesuai standar mutu yang dipersyaratkan. "Reputasi BTN dipertaruhkan untuk mempertahankan pelayanan KPR," ucapnya. Menurut Iqbal, BTN akan menambah 7 cabang lagi yang akan menerapkan ISO 9001:2000, sehingga total 12 cabang. Saat ini, BTN memiliki 60 kantor cabang termasuk syariah di antaranya memiliki pasar potensial di luar Jabodetabek seperti di Batam, Makassar, dan Surabaya. Rencananya, seluruh cabang mendapat sertifikasi mutu. Diharapkan, ISO 9001:2000 akan membuat layanan BTN meningkat sehingga hasil akhirnya kapitalisasi KPR akan mengalami kenaikan yang menjadi kunci persaingan di kalangan perbankan. Iqbal mengakui, tidak mudah membuat seluruh cabang mendapatkan sertifikasi mutu. BTN butuh waktu agar sepenuhnya menerapkan proses KPR/ KPA komersial 151 secara konsisten. Sampai dengan akhir tahun 2008, BTN membukukan outstanding KPR mencapai lebih dan Rp 32 triliun dengan kredit baru Rp 15,53 triliun lebih tinggi dan target Rp 10,04 triliun. Iqbal mengatakan, keberhasilan BTN memenuhi outstanding KPR Rp32 triliun karena dalam membayar angsuran sudah memperhitungkan pokok, berbeda dengan bank lain yang hanya menghitung bunga. (Rakyat Merdeka)
<< Back
Copyright © 2013 PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk., All Rights Reserved
Menara Bank BTN, Jl. Gajah Mada No. 1, Jakarta 10130