9693824f-ff6e-4449-bcc9-47aa7c602e26
Fitur dan Layanan New Mobile Banking termasuk namun tidak terbatas pada : |
|
Fitur dan Layanan New Mobile Banking termasuk namun tidak terbatas pada : |
|
NO |
FITUR |
FEE BIAYA |
1 |
PDAM |
2.000 – Rp. 3.500 |
2 |
PBB |
Rp. 5.000 |
3 |
Pembayaran Cicilan KPR (PPOB) |
Rp.10.000 |
4 |
Pembayaran Cicilan KPR (Tokopedia) |
Rp.10.000 |
5 |
Transfer Antar bank |
2.500 - 6.500 |
6 |
Transfer SKN |
2.900 |
7 |
Transfer RTGS |
30.000 |
8 |
Pembelian Pulsa dan Paket Data |
1.500 |
9 |
Gopay |
1.000 |
10 |
Token Listrik (prepaid) |
3.500 |
11 |
OVO |
1.500 |
12 |
Pembayaran Telepon/HP (Pascabayar) |
1.750 - 2.500 |
13 |
Pembayaran Postpaid |
3.000 |
14 |
Pembayaran Non Tagihan Listrik |
4.500 |
15 |
Pembayaran Kartu Kredit |
6.500 |
16 |
Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor |
5.000 |
17 |
Pembayaran TV Kabel |
2.500 - 5.500 |
18 |
Pembayaran BPJS |
0 |
Contoh Existing:
Gambar B.1. Transparansi Biaya New BTN Mobile Banking pada Website BTN
Gambar B.2. Transparansi Biaya New BTN Mobile Banking pada Aplikasi Uji Coba Terbatas
A. Penanganan Klaim Transaksi Gagal |
Nasabah
Customer Service / Contact Center (inbound call)
|
Satuan Kerja Operation - Reconciliation & Support
|
B. Penangan Klaim Permasalahan Sistem |
Nasabah
|
Customer Service / Contact Center (inbound call)
|
Satuan Kerja Operasional Teknologi Informasi – Helpdesk
|
Application Support atau penyedia layanan pihak ketiga.
|
Satuan Kerja Digital Channel – Digital Client Service
|
![]() Gambar C. Mekanisme Penyelesaian Gangguan |
MANFAAT Manfaat yang akan diperoleh dalam menggunakan layanan New BTN Mobile Banking adalah sebagai berikut: |
Bagi Nasabah:
|
Bagi Bank:
|
RISIKO |
|
Contoh Existing: Gambar D.1. Transparansi terkait Manfaat New Mobile Banking. |
Gambar D.2 Transparansi terkait Edukasi Nasabah terkait Risiko.pada Website Bank BTN |
Gambar D.3 Transparansi terkait Edukasi Nasabah terkait Risiko.pada Website Bank BTN |
Gambar D.4. Transparansi terkait Edukasi Nasabah terkait Risiko pada Aplikasi |