PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) bekerja sama dengan Universitas Negeri Surabaya (Unesa) untuk memperluas layanan perbankan digital bagi mahasiswa dan dosen melalui kehadiran BTN Digital Store. Direktur Network & Retail Funding BTN, Rully Setiawan, menjelaskan bahwa BTN Digital Store KCP Digital Unesa Lidah Wetan menerapkan konsep layanan self-service yang didukung oleh petugas superstaf. Dengan konsep baru ini, nasabah dapat menyelesaikan hampir seluruh transaksi perbankan secara mandiri, sementara pendampingan akan diberikan jika diperlukan.
Unesa dipilih sebagai lokasi peluncuran karena telah menjalin kemitraan strategis dengan BTN sejak 2006, sehingga seluruh pembayaran kampus telah terintegrasi dengan BTN. Integrasi ini mencakup transaksi pendidikan bagi sekitar 70 ribu mahasiswa serta pembayaran gaji lebih dari 2.300 dosen dan karyawan. Hadirnya Digital Store di lingkungan kampus diharapkan dapat mempercepat proses transaksi akademik dan meningkatkan efisiensi layanan keuangan tanpa antrean panjang.
Menurut Rully, Digital Store menghadirkan pengalaman perbankan modern tanpa sekat teller seperti kantor konvensional karena seluruh transaksi dilakukan melalui perangkat digital mandiri. Petugas superstaf bertugas memberikan panduan apabila nasabah mengalami kendala teknis. Saat ini BTN telah mengoperasikan delapan Digital Store di Indonesia dan menargetkan perluasan menjadi 23 lokasi pada akhir 2025 serta mencapai 100 Digital Store pada 2027 melalui konversi kantor cabang existing maupun pembukaan titik layanan baru di pusat aktivitas masyarakat, termasuk kawasan komersial dan perguruan tinggi.
Untuk memperkuat layanan digital, BTN juga didukung oleh super app Bale by BTN yang hingga Oktober 2025 telah memiliki 3,3 juta pengguna dengan 1,7 miliar transaksi dan nilai transaksi sebesar Rp82,16 triliun. Rully menambahkan bahwa ekspansi Digital Store di lingkungan kampus menjadi strategi BTN untuk memperkuat basis pengguna digital dari kalangan muda. BTN pun menyiapkan peluang kolaborasi lanjutan dengan Unesa, mulai dari edukasi literasi keuangan dan program magang mahasiswa hingga penjajakan kesempatan kerja di sektor perbankan bagi para lulusan. Rektor Unesa, Prof. Dr. Nurhasan, menyampaikan bahwa layanan digital baru ini memberikan manfaat langsung karena mempermudah seluruh kebutuhan transaksi mahasiswa, dosen, dan karyawan
