Tutup Menu
USD 15.095,00 0,00
JPY 121,00 0,01
GBP 18.806,00 0,00
AUD 10.784,00 0,00
HKD 2.078,00 0,00
SGD 11.597,00 0,00
EUR 16.458,00 0,00
MYR 3.714,00 0,00
SAR 4.221,00 0,00
CNY 2.336,00 0,00
kurs valas
Mata Uang Harga Beli Harga Jual
  • USD 14.845,00 15.095,00
  • JPY 109,00 121,00
  • GBP 18.290,00 18.806,00
  • AUD 10.505,00 10.784,00
  • HKD 1.746,00 2.078,00
  • SGD 11.205,00 11.597,00
  • EUR 16.095,00 16.458,00
  • MYR 3.350,00 3.714,00
  • SAR 3.754,00 4.221,00
  • CNY 2.099,00 2.336,00
BTN Contact Us

Transparansi Aktivitas Produk New Mobile Banking (Uji Coba Terbatas di Internal Karyawan BTN)

Superapps BTN New Mobile Banking merupakan solusi perbankan yang praktis, aman, dan nyaman. Dengan menggunakan smartphone, nasabah dapat dengan mudah melakukan berbagai layanan perbankan baik financial maupun non financial secara realtime, dimanapun dan kapanpun.

A. FITUR DAN LAYANAN NEW MOBILE BANKING
1. Fitur Yang Menerapkan Biaya  
  1. Transfer  
    • Sesama BTN
    • Pindah Dana ke Rekening Sendiri
    • Antar Bank
  2. Pembayaran :
    • Telepon 
    • Virtual Account
    • Tiket
    • Multibiller 
    • Pegadaian
    • PDAM
    • PBB
    • Internet TV
    • Listrik
    • Pajak / Penerimaan Negara
    • Gas Negara
    • Pendidikan
    • Kartu Kredit
    • E-Commerce
  3. Pembelian :
    • Pulsa & Data
    • Top Up e-Wallet
    • E-Voucher
    • Listrik Pre-paid
2. Fitur Yang Tidak Menerapkan Biaya 
  1. Open account
  2. Aktivasi Kartu ATM/ Debit 
  3. Informasi Rekening 
  4. Notifikasi 
  5. Resi 
  6. Cardless Withdrawal (Tarik Tunai Tanpa Kartu)
  7. Pembayaran BPJS
  8. QRIS
  9. Ecosystem
  10. Pinjaman BTN 
  11. Pinjaman multifinance
  12. Asuransi
  13. Fitur Lainnya (customer segmentation, cashflow tracker, point spekta, pusat bantuan, dll)
 

 

B. PERSYARATAN PENDAFTARAN

Proses register atau pendaftaran layanan New Mobile Banking Bank BTN dapat dilakukan oleh Nasabah yang sekaligus sebagai karyawan organik Bank BTN yang telah memiliki rekening dan Kartu ATM/Debit BTN di seluruh Channel yang ditentukan oleh Bank.

  1. Nasabah yang memiliki rekening dan diperkenankan sesuai ketentuan Bank menggunakan  kartu ATM/Debit BTN.
  2. Nasabah adalah pemilik sah kartu ATM/Debit BTN. 
  3. Nasabah memiliki perangkat telepon selular dan menggunakan SIM Card pada salah satu operator selular dan memiliki pulsa atau paket data internet untuk menggunakan layanan New Mobile Banking Bank BTN.
  4. Nomor telepon selular yang didaftarkan adalah nomor milik Nasabah pribadi yang bersangkutan dan aktif digunakan.
  5. Nasabah dapat  melakukan pendaftaran melalui aplikasi New Mobile Banking Bank BTN.
  6. Satu CIF Nasabah hanya dapat mendaftarkan pada satu akun New Mobile Banking.
  7. Dengan mendaftar pada layanan ini Nasabah dianggap telah menyetujui dan mengetahui syarat dan ketentuan serta tunduk pada aturan Bank yang berlaku.
C. BIAYA PADA NEW MOBILE BANKING

Bank telah menyediakan informasi mengenai biaya dari layanan BTN Mobile Banking termasuk namun tidak terbatas pada media yang dapat diakses oleh Nasabah yaitu website resmi Bank BTN serta laman syarat dan ketentuan aplikasi BTN Mobile Banking. Dapat kami sampaikan beberapa bukti transparansi informasi tersebut adalah sebagai berikut:

NO

FITUR

FEE BIAYA (Rp)

1

PDAM

2.000 – 3.500

2

PBB

5.000

3

Transfer Antar Bank

2.500 - 6.500

4

Transfer SKN 

2.900

5

Pembelian Pulsa dan Paket Data

1.500

6

Gopay

1.000

7

Token Listrik (prepaid)

3.500

8

OVO

1.500

9

Pembayaran Telepon/HP (Pascabayar) 

2.500

10

Pembayaran Postpaid PLN

3.000

11

Pembayaran Non Tagihan Listrik

4.500

12

Pembayaran Kartu Kredit 

6.500

13

Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor 

5.000

14

Pembayaran TV Kabel

2.500 - 5.500

15

Virtual Account

0 - 2.500

16

Tiket

0 – 2.500

17

Multibiller

0 – 3.000

18

Pegadaian

2.500

19

Gas Negara

2.500

20

BPJS

Tidak Berbiaya

21

QRIS

Tidak Berbiaya

22

Pembayaran Cicilan KPR 

Tidak Berbiaya

23

Pinjaman Multifinance

Tidak Berbiaya

24

Asuransi

Tidak Berbiaya

D. MEKANISME PENYELESAIAN GANGGUAN

1. Penanganan Klaim Transaksi Gagal 

 Nasabah

  1. Mendatangi customer service atau menelpon Contact Center untuk pengaduan terkait layanan  New Mobile Banking. 

Customer Service / Contact Center (inbound call)

  1. Menerima pengaduan dari nasabah terkait layanan New Mobile Banking. 
  2. Customer service/contact center melakukan verifikasi data nasabah dengan mengajukan  pertanyaan kepada nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada layanan Customer  Service dan Contact Center. 
  3. Menanyakan permasalahan yang dihadapi nasabah. 
  4. Menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh nasabah sesuai SLA.
     
2. Penanganan Klaim Permasalahan Sistem 

 Nasabah

  1. Mendatangi customer service atau menelpon Contact Center untuk pengaduan terkait layanan  New Mobile Banking. 
 Customer Service / Contact Center (inbound call)
  1. Menerima pengaduan dari nasabah terkait layanan New Mobile Banking. 
  2. Customer service/contact center melakukan verifikasi data nasabah dengan mengajukan  pertanyaan kepada nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada layanan Customer  Service dan Contact Center. 
  3. Menanyakan permasalahan yang dihadapi nasabah. 
  4. Menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh nasabah sesuai SLA.
E. MANFAAT BAGI NASABAH
  1. New Mobile Banking Bank BTN dapat menjadi sebuah kesatuan Transactional Platform, Service Platform dan Social Platform bagi nasabah.
  2. Fitur-fitur terbarukan yang mempermudah nasabah seperti Biometric Login, “Family Access” to New Mobile Banking (multiple user), sampai dengan Fitur Investasi dan Online on Boarding.
F. EDUKASI KESADARAN KEAMANAN DATA PRIBADI

Perubahan pola dan gaya hidup mendorong sektor perbankan untuk beradaptasi dengan menghadirkan mobile banking. PT Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk memberikan tips berikut untuk menjaga potensi peretasan terhadap akun Mobile Banking Nasabah.

btn-button-keamanan-data