• Apa Itu Kartu Kredit BTN?

Kartu Kredit BTN adalah Kartu Kredit yang diterbitkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam hal ini sebagai “Bank Penerbit” bekerjasama dengan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran menggunakan kartu oleh nasabah BTN yang terpilih

• Bagaimana cara mengajukan Kartu Kredit BTN?

Permohonan kartu Kredit BTN dapat diproses dengan mengisi form pengajuan pada aplikasi BTN Credit Card Mobile

• Bagaimana jika pemegang kartu utama ingin menerbitkan kartu tambahan?

Permohonan kartu tambahan dapat diproses dengan mengisi form pengajuan kartu kredit BTN

• Apa saja persyaratan pengajuan Kartu Kredit tambahan?

- Calon pemegang Kartu Kredit Tambahan berusia 17-65 tahun

- Kartu Kredit tambahan diberikan kepada suami/istri, anak, orang tua, saudara kandung dan mertua

- Jenis kartu kredit tambahan mengikuti jenis kartu utama yang anda miliki saat ini

- Fotocopi Identitas calon pemegang kartu kredit tambahan (KTP, Paspor) 

• Bagaimana jika ganti nomor handphone, data email, data finansial, data alamat dan pengkinian data lainnya?

Pemegang kartu wajib melaporkan pergantian nomor handphone ke call center Bank Penerbit 14017 / 1500017

• Apa Itu BTN Credit Card Mobile?

BTN Credit Card Mobile adalah aplikasi berbasis mobile yang dapat diunduh di Google Play Store dan Apple Store yang memudahkan calon dan/atau pemegang kartu dalam mengakses layanan Kartu Kredit BTN baik dalam pengajuan dan service Kartu Kredit BTN

• Apakah yang harus dilakukan pada aplikasi BTN Credit Card Mobile jika saya mengganti handphone?

Pemegang kartu wajib melakukan penginstalan ulang aplikasi BTN Credit Card Mobile di handphone / device baru dan pemegang kartu melakukan reaktivasi di handphone baru.

• Bagaiman cara mengetahui sisa limit, tagihan bulan berjalan dari kartu kredit BTN di BTN Credit Card Mobile?

Masuk ke menu layanan (service) pilih Info Kartu

• Bagaimana jika pemegang kartu lupa Password di BTN Credit Card Mobile?

Jika anda lupa Password, dapat memilih “Lupa Password” kemudian input usernama, No Handphone dan Pertanyaan Keamanan
Ketik Password baru, kemudian LOGIN dengan Password baru.

•  Fitur-Fitur Apa saja yang ada pada aplikasi di BTN Credit Card Mobile?

- Fitur Pengajuan Kartu Kredit BTN
- Fitur Informasi Approval
- Fitur Informasi Limit
- Fitur Card status delivery
- Fitur Aktivasi Kartu
- Fitur Mutasi Kartu
- Fitur Riwayat Tagihan

•  Bagaimana cara untuk memperoleh PIN Kartu Kredit BTN?

Pemegang Kartu dapat memperoleh PIN Kartu Kredit BTN dengan SMS ke 3300 dengan format PIN (spasi) KK (spasi) 6 Digit Pertama Nomor Kartu # 4 Digit Terakhir Nomor Kartu # TanggalLahir (format ddmmyyyy) 
Pemegang Kartu dapat memperoleh PIN Kartu Kredit BTN Contact Bank Penerbit 14017/1500017

• Apakah semua transaksi dapat dikonversi / dirubah menjadi cicilan?

- Semua transaksi ritel dengan nilai diatas Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah) dapat dikonversi menjadi cicilan

- Tidak berlaku untuk transaksi tarik tunai di ATM

- Maksimal pengajuan adalah 7 hari setelah transaksi dilakukan

• Apakah semua transaksi dengan Kartu Kredit BTN mendapatkan point rewards ?

Point reward Kartu Kredit BTN diberikan atas setiap transaksi Rp. 100.000,- (seratus ribu rupiak) dan kelipatannya atas transaksi menggunakan Kartu Kredit BTN

• Bagaimana cara untuk Pendaftaran e-Statement ?

Pastikan Pemegang Kartu telah memilih opsi pengiriman lembar tagihan melalui e-mail pada saat pengajuan aplikasi Kartu Kredit BTN, 
Jika Pemegang Kartu belum mendaftarkan e-mail Pemegang Kartu untuk pengiriman e-Statement, segera hubungi Contact Bank Penerbit 14017/1500017 atau SMS ke 3300 melalui nomor ponsel yang terdaftar di Bank Penerbit dengan format :
KKBRI (spasi) BS (spasi) 6 Digit Pertama Nomor KK # 4 Digit Terkahir Nomor KK # Tanggal Lahir (format ddmmyyyyy) # Alamat E-Mail 

• Apa yang harus dilakukan ketika Kartu/Handphone Hilang/Rusak?  

Bila Kartu/Handphone hilang/rusak, Pemegang Kartu wajib segera menghubungi Contact Bank Penerbit 14017/1500017 untuk dilakukan pemblokiran dan/atau penggantian kartu.

• Apa yang dimaksud dengan Saldo Kredit?

Saldo Kredit terjadi apabila Pemegang Kartu melakukan kelebihan bayar (over payment) atau sebab lain yang menyebabkan rekening  menjadi bersaldo kredit