• Nasabah mendaftarkan diri melalui mesin ATM BTN atau menghubungi Customer Service Cabang Bank BTN
• Setelah proses pendaftaran selesai, nasabah bisa mengakses layanan https://internetbanking.btn.co.id 

Himbauan: 

Berhati-hatilah terhadap pihak-pihak yang memberikan informasi mengenai hadiah

permintaan transfer dan memandu nasabah untuk melakukan transaksi pada mesin ATM, CDM, EDC atau Kiosk BTN

Demi keamanan bertransaksi, hindari penyalahgunaan kartu ATM BTN, abaikan pesan 

SMS mengenai hadiah atau permintaan transfer dari sumber yang tidak jelas, jaga 

kerahasiaan PIN dan tidak menggunakan telepon seluler (HP) ketika sedang 

bertransaksi pada mesin ATM sehingga konsentrasi tetap terjaga

Hubungi Contact Center Bank BTN 1500286 untuk informasi resmi dan pengaduan

PROSES PENDAFTARAN

1. Q: Apa syarat untuk menjadi pengguna BTN Internet Banking?

   A  : Nasabah sudah memiliki Customer Information File (CIF) dan rekening tabungan yang berbasis kartu

    

2. Q: Bagaimana cara mendaftar untuk menjadi pengguna BTN Internet Banking?

   A  : Nasabah bisa melakukan pendaftaran di seluruh ATM BTN atau Customer Service (CS) di outlet BTN terdekat.

    

3. Q: Apa yang harus dilakukan nasabah setelah mendapat kode registrasi?

   A  : Kode registrasi yang diperoleh dari ATM atau CS BTN berlaku selama 1 x 24 jam, nasabah harus segera melakuan input kode resgitrasi tersebut di web https://internetbanking.btn.co.id

    

4. Q: Bagaimana jika web internet banking menampilkan pesan “kode registrasi error”?

   A  : Pastikan kembali kebenaran data yang diinput pada saat pendaftaran internet banking dengan data CIF sudah sama. Apabila berbeda, segera hubungi CS BTN di outlet terdekat untuk melakukan update data.

    

5. Q : Perangkat smartphone root tidak bisa aktivasi BTN Internet Banking.

   A  : Dalam rangka standarisasi keamanan bertransaksi, BTN Internet Banking saat ini belum mendukung untuk perangkat rooted.

    

6. Q: Smartphone saya tidak root, tapi terindikasi root

A  : Apabila perangkat pernah dilakukan service atau tune up, kegiatan root terkadang dilakukan untuk meningkatkan performa perangkat dan menawarkan layanan lebih pada aplikasi standar pabrik. Mohon lakukan pengembalian pengaturan perangkat sebagaimana sebelum terindikasi root dan uninstall aplikasi yang terindikasi sebagai aplikasi root.

PROSES LOGIN DAN TRANSAKSI

1. Q: Bagaimana saya mengaktifkan token?

   A  : Untuk mengaktifkan token mohon hubungi Customer Service terdekat kami

    

2. Q: Saya ingin merubah email yang saya gunakan untuk bertransaksi melalui Internet Banking

   A  : Untuk merubah email atau update data nasabah, mohon hubungi CS BTN di outlet terdekat

    

3. Q: Transaksi apa saja yang memerlukan token?

   A  : Semua transaksi finansial, seperti transfer, pembayaran berbagai macam tagihan, dan pembelian pulsa

    

4. Q: Mengapa saya tidak bisa melihat sisa pokok hutang saya melalui Internet Banking?

   A  : Realisasi kredit nasabah dilakukan setelah nasabah melakukan pendaftaran BTN Internet Banking. Agar rekening nasabah muncul, mohon nasabah untuk menghubungi Customer Service BTN di outlet terdekat untuk melakukan update data rekening pada internet banking.

    

5. Q: Mutasi / transaksi saya ada yang tidak tertera

   A   : Mohon periksa kembali mutasi rekeningnya melalui e-channel kami maksimal H+1 setelah keluhan ini muncul

    

6. Q: Bagaimana melakukan pembayaran tagihan melalui Internet Banking?

   A   : Pilih menu pembayaran, lalu pilih tipe pembayarannya, misalnya telpon atau listrik

    

7. Q: Berapakah maksimal transfer ke Bank lain?

   A  : Untuk SKN maksimal 300 juta/hari, untuk transfer online maksimal 25 juta/hari, dan mohon maaf saat ini Internet Banking BTN belum melayani transfer via RTGS

    

8. Q: Token tiba-tiba tidak aktif

   A  : Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, mohon hubungi CS di outlet terdekat kami untuk melakukan penggantian token.

    

9. Q: Pengaktifan token dengan no signature xxxx-xxxx-xxxx-xxxx (16 digit)

   A  : Untuk pengaktifan token, mohon hubungi Customer Service terdekat kami

    

10. Q: Apakah ada batas kesalahan username dan/atau password

    A  : BTN Internet Banking memberikan batas toleransi kesalahan pada input password sebanyak 3 kali kesalahan

     

11. Q : Bagaimanakah cara menggunakan kembali Internet Banking saya jika sudah diblokir karena 3 kali salah input username dan/atau password

A  : Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, mohon hubungi CS di outlet terdekat kami atau Contact Center BTN di 1500286 untuk melakukan buka blokir akun internet bankingnya.