Tutup Menu
USD 15.000,00 0,01
JPY 108,00 0,01
GBP 18.660,00 0,00
AUD 9.911,00 0,01
HKD 1.964,00 0,01
SGD 11.111,00 0,00
EUR 16.058,00 0,01
MYR 3.329,00 0,00
SAR 4.099,00 0,01
CNY 2.114,00 0,01
kurs valas
Mata Uang Harga Beli Harga Jual
  • USD 14.800,00 15.000,00
  • JPY 106,00 108,00
  • GBP 18.405,00 18.660,00
  • AUD 9.775,00 9.911,00
  • HKD 1.838,00 1.964,00
  • SGD 10.959,00 11.111,00
  • EUR 15.837,00 16.058,00
  • MYR 3.181,00 3.329,00
  • SAR 3.846,00 4.099,00
  • CNY 2.086,00 2.114,00
BTN Contact Us

BTN Mobile

 

BTN Mobile berfungsi sebagai solusi perbankan dengan cara yang praktis, aman, dan nyaman. Dengan menggunakan gadget, Anda dapat dengan mudahnya melakukan berbagai layanan perbankan secara realtime, dimanapun dan kapanpun. 
 
google-play-bagde  app-store-bagde 
   

kantor cabang

Dapat mengetahui berbagai informasi bagi nasabah perseorangan

Kemudahan dalam menggunakan layanan perbankan

Kemudahan melakukan pembayaran dan pembelian

Kemudahan cek saldo dan transfer antar Bank BTN dan Bank lain

Aplikasi BTN Mobile dapat di download melalui Play Store/App Store

Pendaftaran dapat dilakukan secara mandiri oleh Nasabah melalui BTN Mobile dan penghapusan BTN Mobile dapat dilakukan melalui Contact Center *(sesuai dengan S&K berlaku)

white blank

operasional 24 7

BTN Mobile dapat diakses 24 jam/7 hari oleh Nasabah

Syarat dan Ketentuan
  • Nasabah memiliki Tabungan berbasis kartu, meliputi Tabungan BTN Batara, e'BATARAPOS, BTN Juara, BTN Simpel, TabunganKu, Tabungan Bisnis
  • Limitasi

    Keterangan

    Limit Harian

    Limit Transaksi

    Minimal Transaksi

    Biaya Admin

    Transfer ke Sesama BTN

    Rp 200.000.000,-

    Rp 100.000.000,-

    Rp 10.000,-

    -

    Pindah Dana

    Unlimited

    Unlimited

    Rp 10.000,-

    -

    Penarikan Tanpa Kartu

    Rp 20.000.000,-

    Rp 1.000.000,-

    Rp 100.000,-

    -

    Transfer BI Fast

    Rp 250.000.000,-

    Rp 100.000.000,-

    Rp 10.000,-

    Rp 2.500,-

    Transfer ke Bank Lain

    Rp 250.000.000,-

    Rp 50.000.000,-

    Rp 10.000,-

    Rp 6.500,-

    Transfer RTGS

    Rp 250.000.000,-

    Rp 200.000.000,-

    Rp 100.000.000,-

    Rp 25.000,-

    Transfer SKN

    Rp 250.000.000,-

    Rp 100.000.000,-

    Rp 10.000,-

    Rp 2.900,-

Cara Mendaftar
  • Nasabah terlebih dahulu melakukan pendaftaran nomor ponsel yang akan digunakan untuk BTN Mobile melalui Customer Service Bank BTN di Outlet Bank BTN atau melalui ATM BTN atau Contact Center Bank BTN
  • Nasabah harus mengunduh aplikasi BTN Mobile melalui Play Store atau Apple Store 
  • Nasabah melakukan aktivasi BTN Mobile melalui ponsel yang telah mengunduh aplikasi BTN Mobile.
Frequently Ask Question

 

  FITUR   
Q : Apa saja fitur yang terdapat pada BTN Mobile? 
  A :

BTN Mobile memiliki fitur utama seperti :

   
  1. Transfer (Pindah Dana, Sesama Bank BTN dan Bank Lain)

  2. Pembelian (Pulsa & Data, Top-Up, E-Voucher, Listrik Pre-paid, Daftar Pembelian)

  3. Pembayaran (Pinjaman BTN, Telepon, Tiket, Multibiller, PDAM, VA, Amal, Internet & TV, Asuransi, Pegadaian, Pajak Kendaraan, Pajak Daerah, Penerimaan Negara, BPJS (jaminan), Gas Negara, Pendidikan, Kartu Kredit, E-Commerce (Tokopedia & BukaLapak)

  4. QRIS

  5. Auto Debit System (Auto Debit Purchase dan Auto Debit Payment)

  6. Auto Transfer (Auto Fund Transfer/ AFT, Auto Grab Transfer/ AGT, Alternate Funds Transfer)

  7. Ecosystem (BTN Properti, Virtual Branch, eMitra, Rumah Murah)

  8. Opening Account (Deposito, Second Saving Account)

  9. Cardless Account ( Setor Tanpa Tunai dan Tarik Tanpa Tunai)

 2 Q : Apakah masih ada SMS Token pada BTN Mobile?
  A : Fitur SMS Token pada BTN Mobile sudah tidak ada dan Nasabah hanya perlu memasukkan M-PIN saja untuk melakukan transaksi
 3 Q :

Fitur SMS Token pada BTN Mobile sudah tidak ada dan Nasabah hanya perlu memasukkan M-PIN saja untuk melakukan transaksi

  A : Fitur Cardless Withdrawal atau Penarikan Uang Tanpa Kartu sudah ada dan sedang menunggu izin dari Bank Indonesia (BI) untuk dibuka fiturnya pada aplikasi BTN Mobile.

  REGISTER  
Q : Bagaimana jika Nasabah belum memiliki Rekening BTN?
  A :

Jika Nasabah belum memiliki rekening Bank BTN, maka Nasabah dapat memilih pilihan "Saya belum Memiliki Rekening" pada tahapan registrasi, kemudian Nasabah akan dialihkan ke halaman pembuatan Rekening BTN secara online dan dapat melakukan pembukaan rekening secara online atau Nasabah dapat melakukan pembukaan Rekening BTN di Kantor Cabang BTN terdekat, lalu dapat melakukan registrasi kembali.

 2 Q : Bagaimana jika Kartu ATM BTN belum di aktivasi?
  A : Fitur SMS Token pada BTN Mobile sudah tidak ada dan Nasabah hanya perlu memasukkan M-PIN saja untuk melakukan transaksi
 3 Q :

Bagaimana jika Kartu ATM BTN belum di aktivasi?

  A : Bagi Nasabah yang telah menggunakan Mobile Banking versi lama perlu melakukan registrasi ulang pada BTN Mobile.
 4 Q : Jika telah melakukan registrasi dan ingin melakukan penggantian perangkat, apakah perlu melakukan registrasi ulang?
  A : Untuk Nasabah yang telah melakukan registrasi dan ingin melakukan penggantian perangkat, maka Nasabah perlu melakukan registrasi ulang pada perangkat yang baru dengan memilih Saya Telah Registrasi pada tahapan registras
 5 Q : Nomor Kartu ATM apa yang dapat digunakan pada Aktivasi BTN Mobile?
  A :
Nasabah dapat menggunakan Nomor Kartu ATM VISA untuk melakukan aktivasi BTN Mobile
 6 Q : Kenapa data kartu tidak ditemukan?
  A :
Kendala ini muncul ketika Data Kartu nasabah tidak dapat ditemukan di database. Silahkan datang ke Kantor Cabang terdekat atau menghubungi Contact Center BTN di 1500286 *KC atau Contact Center perlu cek CIF / CMS terkait kartu yang terhubung ke CIF nasabah
 7 Q :
Terdapat pesan “Masukkan nomor telepon yang sudah di daftarkan di CS/ATM”
  A :
Nomor Telepon yang dimasukkan pada proses registrasi harus sesuai dengan Nomor Telepon yang sudah diregistrasikan di CS/ATM dan sesuai dengan data CIF atau jika ingin melakukan perubahan nomor telepon silahkkan mengunjungi CS, lalu dapat mencoba melakukan registrasi kembali.
 8 Q :
Terdapat pesan “Akun mobile banking anda belum terdaftar. Silahkan melakukan registrasi Mobile Banking”
  A :
Pesan ini muncul pada saat Nasabah mengisi check-list perjanjian pada halaman Syarat & Ketentuan. Hal yang perlu dilakukan yaitu Nasabah kembali ke halaman sebelumnya dan memilih pernyataan “Saya Belum Registrasi” pada pertanyaan “Apakah anda sudah registrasi BTN Mobile?”
 9 Q :
Kode OTP tidak masuk
    Kendala ini muncul ketika Nasabah melakukan registrasi. Kendala ini dapat terjadi karena No. HP sudah tidak digunakan atau terdapat kendala pada jaringan provider Nasabah.
10  Q :
Kode OTP error:401
  A :
Kendala ini muncul ketika Nasabah terlalu lama tidak melakukan aktivitas pada aplikasi. Silakan mengulangi proses aktivasi.

  LOGIN  
Q : Bagaimana jika Lupa ID Pengguna? 
  A :
  1. Pada halaman Login asabah dapat memilih Lupa ID Pengguna
  2. Masukkan Data Nasabah dan membuat ID Pengguna baru yang berbeda dengan ID Pengguna lama
 2 Q : Bagaimana jika Lupa Kata Sandi?
  A :
  1. Pada halaman Login atau di Pengaturan, Nasabah dapat memilih Lupa Kata Sandi
  2. Masukkan Data Nasabah dan membuat Kata Sandi baru yang berbeda dengan Kata Sandi lama
 3 Q :

Bagaimana jika ingin mengaktifkan fitur masuk dengan biometrik?

  A :
  1. Nasabah perlu masuk terlebih dahulu dulu kedalam aplikasi
  2. Pilih ikon pengaturan dibagian kanan atas
  3. Aktifkan pilihan Masuk Sidik Jari atau Face ID, lalu pilih ya
  4. Masukkan MPIN transaksi, untuk mengaktifkan fitur masuk dengan biometric
    *Fitur biometric di HP juga harus diaktifkan
 Q : Bagaimana jika akun terblokir?
   A : Akun terblokir akan terjadi ketika Nasabah salah memasukkan ID Pengguna dan/atau sandi sebanyak 3 kali. Nasabah dapat menghubungi Contact Center BTN di 1500286 untuk informasi lebih lanjut (Contact Center bisa Unblock di backoffice).
5  Q : Terdapat pesan “Connection Time-out” saat login
   A : Pesan ini muncul pada saat Nasabah melakukan Login Mobile Banking. Mohon dicoba kembali beberapa saat, terindikasi adanya gangguan pada Mobile Banking atau hubungi layanan Contact Center BTN 1500286

 
MENU PENGATURAN
Q : Bagaimana cara mengubah kata sandi?
   
  1. Nasabah perlu masuk terlebih dahulu kedalam aplikasi
  2. Pilih ikon pengaturan dibagian kanan atas
  3. Pilih menu Kata Sandi, lalu pilih Ubah Kata Sandi
  4. Masukkan Kata Sandi Lama dan buat Kata Sandi Baru, lalu klik Simpan
 2 Q : Bagaimana cara mengubah MPIN?
  A :
  1. Nasabah perlu masuk terlebih dahulu kedalam aplikasi
  2. Pilih ikon pengaturan dibagian kanan atas
  3. Pilih menu Ubah MPIN
  4. Masukkan MPIN Lama dan buat MPIN Baru, lalu klik Simpan
 3 Q :

Bagaimana cara mengubah pengaturan notifikasi?

  A :
  1. Nasabah perlu masuk terlebih dahulu kedalam aplikasi
  2. Pilih ikon pengaturan dibagian kanan atas
  3. Pilih menu Notifikasi, lalu aktifkan atau non-aktifkan pilihan notifikasi yang diinginkan
 4 Q : Bagaimana cara mengubah pengaturan limit transaksi pada  Mobile Banking?
  A :
  1. Nasabah perlu masuk terlebih dahulu kedalam aplikasi
  2. Pilih ikon pengaturan dibagian kanan atas
  3. Pilih menu Limit Transaksi
  4. Sesuaikan limit transaksi yang diinginkan untuk setiap jenis transaksi
 5 Q :
Bagaimana cara mengubah layanan Kartu ATM?
  A :
  1. Nasabah perlu masuk terlebih dahulu kedalam aplikasi
  2. Pilih ikon pengaturan dibagian kanan atas
  3. Pilih menu Layanan Kartu ATM
  4. Pilih Kartu ATM yang ingin dilakukan perubahan layanan pada Daftar Kartu ATM
 6 Q :
Bagaimana cara mengubah bahasa pada aplikasi Mobile  Banking?
  A :

Terdapat dua cara untuk mengubah bahasa pada aplikasi Mobile Banking:
Opsi Pertama :

  1. Nasabah perlu mengakses aplikasi new mobile banking
  2. Pilih ikon globe dibagian kanan atas.
    Pilih bahasa yang diinginkan, lalu klik simpan

  MENU REKENING
Q: Bagaimana cara untuk melihat Info,  Riwayat, dan e-statement? 
  A:
  1. Pada halaman Beranda, pilih menu Rekening pada navigation bar

  2. Pilih Rekening yang ingin dilihat

  3. Pilih menu info untuk melihat Nomor Rekening, Saldo Tersedia,  Saldo Tertahan, Jenis Produk, Suku Bunga dan Status Rekening

  4. Pilih menu Riwayat untuk melihat riwayat transaksi, lalu pilih  rentang tanggal yang diinginkan

  5. Pilih menu e-statement untuk mengunduh e-statament transaksi  untuk periode satu bulan

 2 Q: Bagaimana cara untuk mengganti  Sumber Dana utama yang ingin  ditampilkan?
  A:
  1. Pada halaman Beranda, pilih menu Rekening pada navigation bar
  2. Tekan lama pada Daftar Rekening sampai muncul ikon ≡
  3. Kemudian geser dan pindahkan Nomor Rekening yang diinginkan  ke paling atas untuk ditampilkan sebagai Rekening Utama, lalu klik  Konfirmasi

  MENU REKENING
Q: Bagaimana cara untuk melihat Info,  Riwayat, dan e-statement? 
  A:
  1. Pada halaman Beranda, pilih menu Rekening pada navigation bar

  2. Pilih Rekening yang ingin dilihat

  3. Pilih menu info untuk melihat Nomor Rekening, Saldo Tersedia,  Saldo Tertahan, Jenis Produk, Suku Bunga dan Status Rekening

  4. Pilih menu Riwayat untuk melihat riwayat transaksi, lalu pilih  rentang tanggal yang diinginkan

  5. Pilih menu e-statement untuk mengunduh e-statament transaksi  untuk periode satu bulan

 2 Q: Bagaimana cara untuk mengganti  Sumber Dana utama yang ingin  ditampilkan?
  A:
  1. Pada halaman Beranda, pilih menu Rekening pada navigation bar
  2. Tekan lama pada Daftar Rekening sampai muncul ikon ≡
  3. Kemudian geser dan pindahkan Nomor Rekening yang diinginkan  ke paling atas untuk ditampilkan sebagai Rekening Utama, lalu klik  Konfirmasi

Temukan Kebutuhan Anda Sekarang Juga