Panduan Penanganan Bencana

Sesuai PT 8.C-2 tentang Implementasi Business Continuity Plan

Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan oleh Kantor Cabang dengan segera ketika terdapat bencana:

Protokol BCP Unit Kerja

1. Lapor
1. Kantor Cabang segera melaporkan notifikasi awal bahwa telah terjadi bencana kepada Kantor Wilayah dan diteruskan ke Koordinator BCM Kantor Pusat.
2. Notifikasi awal dapat melalui telpon, pesan singkat, conference call, atau jalur komunikasi lain yang efektif.
2. Aktivasi Tim BCP
1. Tim BCP Kantor Cabang (dapat berupa Tim SMK3) segera mengkoordinir Kantor Cabang untuk melakukan penanganan awal bencana
3. Pengamanan Pegawai
1. Pegawai diarahkan untuk evakuasi ke tempat yang aman dari bencana.
2. Kepala Cabang memeriksa keselamatan seluruh pegawai Kantor Cabang dengan melakukan mekanisme Call Tree (menghubungi seluruh pegawai secara berantai untuk mengkonfirmasi kondisi pegawai termasuk keluarganya).
4. Pengamanan Aset
1. Aset penting Bank (cash, surat berharga, dokumen pokok, komputer, printer, server,dll) segera diamankan ke tempat yang lebih aman/brankas dengan disertai bukti stock opname dan Berita Acara.
5. Menghubungi Pihak Berwenang
1. Kantor Cabang menghubungi pihak berwenang seperti pemadam kebakaran, polisi, tenaga medis, dan lainnya apabila dibutuhkan.
2. Kantor Cabang melakukan upaya tanggap darurat untuk meminimalisir dampak bencana.
6. Koordinasi Kantor Wilayah dan Kantor Pusat
1. Kantor Cabang melakukan koordinasi dengan Kantor Wilayah dan Kantor Pusat apabila penanganan bencana perlu dieskalasi untuk mendapatkan arahan strategi penanganan yang tepat.
2. Kantor Wilayah bersama dengan Koordinator BCM Kantor Pusat menyusun arahan terkait strategi penanganan bencana untuk dijalankan di Kantor Cabang.
3. Strategi penanganan bencana dapat berupa pengelolaan operasional layanan, pengelolaan infrastruktur kantor dan TI, serta pengelolaan human capital yang masing-masing diusulkan oleh Divisi terkait dan dikoordinir oleh DORD dan akan dimintakan persetujuan oleh BCM Steerco
7. Implementasi strategi penanganan dan laporan berkala
1. Kantor Cabang menjalankan strategi penanganan sesuai dengan arahan Kantor Wilayah dan Kantor Pusat dan melaporkan setiap update perkembangan implementasinya