- Informasi Perubahan Layanan
- Apa yang dimaksud dengan Perubahan Layanan Pembayaran Pelanggan First Media Residensial ke XL SATU?
- Kapan efektif berlaku perubahan ini?
- Apakah perubahan ini berlaku untuk seluruh pelanggan First Media?
- Apakah pembayaran masih dapat dilakukan melalui menu First Media?
- Apakah terdapat perubahan biaya tambahan akibat perubahan ini?
- Apakah perlu dilakukan penggantian nomor pelanggan?
- Cara Pembayaran XL SATU di balé by BTN
- Bagaimana tata cara bayar tagihan XL SATU di balé by BTN?
- Masuk pada aplikasi balé by BTN.
- Pilih menu Pembayaran.
- Pilih menu Internet & TV.
- Cari dan Pilih institusi XL SATU kemudian klik Lanjutkan.
- Masukan Nomor Pelanggan anda, Klik lanjutkan.
- Cek detail tagihan dan Cek Konfirmasi Pembayaran dan klik Lanjutkan.
- Masukan MPIN balé by BTN.
- Pembayaran Selesai.
- Apakah yang perlu disiapkan untuk melakukan pembayaran?
- Apakah pembayaran akan diproses secara real-time?
- Kemana saya harus menghubungi jika memerlukan informasi lebih lanjut?
Perubahan ini merupakan pengalihan layanan dari First Media ke XL SATU, sehingga pembayaran tagihan pelanggan First Media Residensial kini dilakukan melalui bill dari XL SATU.
Perubahan layanan pembayaran ini akan mulai berlaku efektif pada 8 Juni 2026.
Tidak. Perubahan hanya berlaku bagi pelanggan First Media Residensial yang telah dialihkan ke layanan XL SATU. Sementara itu, pelanggan First Media Enterprise tetap melakukan pembayaran melalui biller First Media.
Untuk pelanggan First Media Residensial, pembayaran tagihan dapat dilakukan melalui menu XL SATU.
Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan. Nominal tagihan tetap mengikuti nominal yang ditetapkan dari layanan XL SATU.
Tidak perlu. Nomor pelanggan yang digunakan tetap sama dengan nomor pelanggan sebelumnya.
Pelanggan cukup menyiapkan Nomor Pelanggan XL SATU (awalnya First Media) untuk melakukan transaksi pembayaran.
Ya, pembayaran diproses secara real-time, sehingga status tagihan akan diperbarui secara otomatis setelah transaksi berhasil dilakukan.
Untuk informasi atau bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi BTN Call 150286 atau 1500286 atau layanan pelanggan XL SATU melalui email xlsatucs@xlsmart.co.id.
